Basauri

34.000 personas utilizaron en 2012 la Oficina de Atención Ciudadana de Basauri

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A lo largo los siete primeros meses del presente 2013 el número de personas atendidas ha superado las 22.000. Dos de cada tres consultas son para solicitar el certificado de empadronamiento.

La Oficina de Información y Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Basauri (OIAC) atendió a 33.917 personas en 2012, 211 más que durante el año 2011 (33.706). La OIAC atiende de forma presencial, en las oficinas ubicadas en la planta baja del edificio consistorial y en San Miguel, y vía telemática. De las 33.917 personas atendidas en el año 2012, 32.816 acudieron a las oficinas municipales y 1.101 realizaron sus solicitudes a través de la web municipal. Pese a suponer aún un tanto por ciento reducido respecto al total de solicitudes, esta última vía de consulta y tramitación prácticamente se ha duplicado respecto al año 2011, en el que registraron un total de 534 atenciones telemáticas. De las 22.231 atenciones realizadas hasta julio de 2013, 1.181 corresponden a peticiones recibidas vía web.

Los primeros días de la semana, especialmente los lunes, fueron las jornadas con mayor actividad en 2012, y el horario de más afluencia de vecinos fue el comprendido entre las 10.30 y las 13.30 horas. La campaña de inscripción en las colonias urbanas que se desarrolla en mayo provocó que éste fuera el mes que registró el número de atenciones más elevado del año 2012 (3.923), seguido del trimestre enero-febrero-marzo (entre 3.400 y 3.600 por mes), época de pago de impuestos municipales. Los meses en los que se produjeron menos solicitudes y atenciones fueron agosto (1.867) y diciembre (1.926).

{xtypo_info}LO MÁS SOLICITADO: EMPADRONAMIENTO, IMPUESTOS Y TRÁMITES MUNICIPALES{/xtypo_info}Respecto a los trámites más demandados en 2012, entre las 46.073 gestiones realizadas por el personal de la OIAC destacan los certificados de empadronamiento (30.817); las relacionadas con impuestos (5.568); la información y/o tramitación relativa a campañas como colonias urbanas, subvenciones o abonos a instalaciones y servicios municipales (3.371);  los trámites relativos a las áreas de educación, cultura y ocio (1.222) y la expedición y registro de documentación para obras (1.087).

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