Teléfono gratuito 24×7 para personas con cáncer y familiares, de la mano de Contra el Cáncer en Bizkaia

El teléfono, que contesta una media de 550 llamadas al día y que atendió a más de 200.000 llamadas durante el año pasado, es la puerta de entrada a una atención profesionalizada de la Asociación Contra el Cáncer. Su objetivo es poder dar respuesta a las diferentes necesidades tanto de pacientes como de familiares, en cualquier momento del día.

Al otro lado del servicio, las agentes responden a las dudas que puedan surgir sobre el diagnóstico – ¿cómo se lo cuento a mis hijos?”, “¿cómo lo digo en el trabajo?”, “¿qué debo comer durante el proceso de quimio? -, acompañamiento o dudas relacionadas con el ámbito sociolaboral, entre otras. La Asociación Contra el Cáncer ofrece numerosos servicios gratuitos, como apoyo psicológico, asesoramiento médico, orientación laboral, acompañamiento, entre otros.

El teléfono responde a dudas sobre “lo que necesites”
Así, el servicio de atención psicológica hace hincapié en la necesidad de comunicar el cáncer a los seres queridos, mientras que la atención sanitaria hace referencia a personas con cáncer que necesitan aclarar algunos términos, el diagnóstico o lo que les han dicho en consulta.

Por otro lado, el servicio de acompañamiento pasa por la soledad no deseada a la que muchas personas tienen que hacer frente durante la enfermedad: a la hora de recibir el tratamiento, acudir a las visitas médicas…

A través del 900 100 036 también se resuelven dudas jurídico-laborales, ya que en caso necesario se deriva al servicio pertinente, para dar respuestas a todas las preguntas que puedan surgir en este ámbito. Y es que, el 38% de las personas diagnosticadas de cáncer en 2023 se encuentra en edad laboral, lo que se traduce en 110.000 pacientes, según datos del Observatorio del Cáncer. De hecho, un 28,4% de las personas con cáncer afirman haber perdido o dejado el trabajo después de la enfermedad.
Además de los servicios que se mencionan, la Asociación ofrece otras prestaciones, también gratuitas, como ejercicio físico oncológico, nutrición oncológica o fisioterapia.

Responder a las necesidades de forma integral
Otra de las principales líneas estratégicas de la Asociación Contra el Cáncer es conseguir el 70% de supervivencia en cáncer para el año 2030. Mientras se alcanza este objetivo, la Asociación busca llegar al mayor número de personas con cáncer y sus familiares, para poder dar respuesta a las diferentes necesidades que surgen en el proceso relacionado con la enfermedad.

Durante el año 2023, el equipo de profesionales y voluntariado de la Asociación Contra el Cáncer en Bizkaia atendió a 805 personas a través del servicio de atención psicológica; 922 por necesidades sociales; se concedieron 67 ayudas económicas, 174 personas accedieron al préstamo de material ortoprotésico y más de 800 personas se han beneficiado del servicio de apoyo y acompañamiento.

Según datos del Observatorio de la Asociación contra el Cáncer, en 2023 se diagnosticaron, en Bizkaia, un total de 7.685 casos nuevos de cáncer (4.344 casos en hombres y 3.341 en mujeres).